Solicitud de reembolso
Si bien generalmente no ofrecemos reembolsos debido a los altos costos operativos de nuestros servicios de IA, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Hemos establecido una política de reembolso justa para abordar tales situaciones.
Para ser elegible para un reembolso, asegúrate de cumplir todos los siguientes criterios:
- Los reembolsos solo están disponibles para los pagos de suscripción. Las compras de crédito adicionales no son reembolsables.
- Su solicitud de reembolso debe ser enviada dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la transacción inicial.
- Los créditos totales utilizados durante tu período de suscripción no deben exceder 100.
Por favor, tenga en cuenta que si alguna de estas condiciones no se cumple, no podremos procesar su solicitud de reembolso.
Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor complete el formulario a continuación. Deberá proporcionar:
- El número de factura en el correo electrónico de recibo después de la compra.
- Si estás utilizando PayPal, por favor proporciona tu ID de transacción.
Apreciamos su comprensión y revisaremos cada solicitud cuidadosamente.
Para obtener más información sobre facturación y otras preguntas frecuentes, visita nuestra página de preguntas frecuentes sobre facturación en nuestro Centro de ayuda.